Kargo politikası
KARGO POLİTİKASI
ironza.shop olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve sorunsuz şekilde size ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda kargo sürecimizle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.
KARGO HAZIRLIK SÜRESİ
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 3-7 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Resmî tatiller ve hafta sonları iş günü olarak sayılmaz.
KARGO FİRMASI
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla gönderilir:
Teslimat Süresi: Ortalama 7-14 iş günü
Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
KARGO ÜCRETLERİ
Siparişlerinizde ücretsiz kargo uygulanır.
KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla iletilir.
Bu numara ile kargonuzun durumunu dilediğiniz zaman takip edebilirsiniz.
TESLİMAT ANINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Lütfen ürünü teslim alırken paketi kontrol ediniz:
Paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturunuz
Hasarlı paketleri teslim almayınız
Teslim aldıktan sonra fark edilen hasarlar için en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçiniz
Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk kabul edilmemektedir.
ADRES VE TESLİMAT SORUMLULUĞU
Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğruluğu müşteriye aittir.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen kargolardan karsanbal.com sorumlu değildir.
TESLİM EDİLEMEYEN KARGOLAR
Alıcıya ulaşılamaması, yanlış adres veya kargonun teslim alınmaması durumunda ürün tarafımıza geri döner.
Bu durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
İADE VE KARGO
İade koşulları ve iade kargo süreci İade ve Para İadesi Politikamız kapsamında değerlendirilir.
İLETİŞİM
Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: destek@karsanbal.com
📍 Adres: İhsaniye Mah. 4903 Sokak No:23 İç Kapı No:31 Profit İş Merkezi Akdeniz/Mersin
📞 Telefon: 05336263773