Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

30 günlük iade politikamız bulunmaktadır; bu da ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına gelir.

İade Koşulları

  • İade talebi, ürün teslim alındıktan sonra 30 gün içinde oluşturulmalıdır.
  • Ürün, temiz, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Ürünle birlikte varsa promosyon ürünleri de iade edilmelidir.

İade İşlemini Başlatma

İade başvurusu için WhatsApp iade destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Önemli Not: İadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir:

Adres: İhsaniye Mah. 4903 Sokak No:23 İç Kapı No:31 Profit İş Merkezi Akdeniz / Mersin

İade talebiniz onaylandığında, size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar gönderilir. İade talebi oluşturulmadan tarafımıza geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili her türlü sorunuz için her zaman E-Posta adresimiz ve WhatsApp  üzerinden bizimle iletişim kurabilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda derhal inceleyin. Ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış bir ürün ulaştıysa, sorunu değerlendirip düzeltebilmemiz için lütfen hemen bizimle iletişime geçin.

İade Edilemeyen Ürünler (İstisnalar)

Aşağıdaki ürün grupları için iade kabul edilmemektedir:

  • Özel Ürünler: Kişiselleştirilmiş ürünler veya özel siparişler.
  • Tehlikeli Maddeler: Yanıcı sıvılar, gazlar veya tehlikeli kimyasallar.
  • Kampanyalı Ürünler: İndirimdeki (outlet/sale) ürünler ve hediye kartları iade edilemez.

Değişim Şartları

  • Değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde yapılabilir.
  • Ürün, zarar görmemiş ve kullanılabilir durumdaysa değişim işlemi gerçekleştirilebilir.
  • Değişimlerde, ürünle birlikte fatura ibrazı gereklidir.
  • Müşteri kaynaklı değişimlerde kargo masrafı alıcıya aittir.

Kargo Masrafı

  • Ürün kaynaklı bir kusur varsa kargo bedeli bize aittir.
  • Müşteri memnuniyetine dayalı iade ve değişimlerde kargo bedeli müşteriye aittir.

Cayma Hakkı (Türkiye ve Avrupa Birliği)

Yukarıda belirtilenlerin yanı sıra, Türkiye ve Avrupa Birliği mevzuatları uyarınca, siparişinizi herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Ürünün orijinal durumunda, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması şarttır.

Para İadeleri

İadeniz tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra size bilgi verilecek ve iadenizin onaylanıp onaylanmadığı bildirilecektir. Onaylanması durumunda, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır.

Bankanızın veya kredi kartı merkezinizin iadeyi işlemesi ve hesabınıza yansıtması ek süre alabilir. İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş günü geçmesine rağmen ödemenizi almadıysanız lütfen mail adresimizden ve telefon numaramızdan bizimle iletişime geçin.

İLETİŞİM

📧 E-posta: destek@karsanbal.com
📍 Adres: İhsaniye Mah. 4903 Sokak No:23 İç Kapı No:31 Profit İş Merkezi Akdeniz/Mersin
📞 Telefon: 05336263773